Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN Fecha de Vigencia: 20 de mayo de 2025

Método y Plazo de Reembolso

Reembolsaremos los artículos devueltos utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Costo de Devolución

Los costos pueden variar según el motivo de la devolución, como se detalla en la sección "Condiciones y Requisitos para Devolución".

Plazo para Devoluciones

B2C USA Business Intermediation LLC (us.ybera.com) permite devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los reembolsos se procesarán según el motivo de la devolución, como se indica a continuación.

Detalles de la Política de Devolución

Tienes 15 días desde la entrega para devolver un artículo y solicitar un reembolso, salvo indicación contraria en "Condiciones y Requisitos" o "Información Adicional".

  • Los gastos de envío NO serán reembolsados.

  • El cliente es responsable por los costos del envío de devolución, salvo que se indique lo contrario.

Plazos para Cambios

El plazo de 15 días también se aplica para cambios. El conteo inicia el día que recibes el producto. Esta política solo aplica para compras realizadas en www.us.ybera.com.

Forma de Reembolso

Los reembolsos se harán con el mismo método de pago, excepto en el caso de Tarjetas de Regalo, como se detalla en "Información Adicional".

Condiciones y Requisitos para Devolución

Consideraciones Especiales

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu producto llegó dañado, con defecto o incorrecto:

  • Devuélvelo dentro del plazo de 15 días.

  • Escribe a info.usa@ybera.com para recibir instrucciones.

  • En este caso, B2C USA cubrirá los gastos del envío de devolución.

Permite hasta 15 días para el reembolso tras recibir el producto.

Desistimiento de la Compra
Si decides cancelar tu compra:

  • Tienes 15 días para devolver el producto.

  • Contacta a info.usa@ybera.com para instrucciones.

  • El envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Devoluciones Sin Comprobante de Compra
Devoluciones sin comprobante de compra:

  • Pueden ser denegadas, limitadas o requerir una dirección de correo electrónico para verificación.

Accesorios y Empaque del Producto

  • Devuelve el producto con todos sus accesorios y empaque original.

  • Si faltan elementos, la devolución puede ser rechazada o se aplicará un descuento en el reembolso.

Descuentos por Paquetes e Ítems Gratuitos

  • Si recibiste un descuento o producto gratuito al comprar un paquete, deberás devolver todos los artículos para conservar el beneficio.

Información Adicional

  1. Se requerirán pruebas (fotos/vídeos) para justificar la devolución. Contacta a info.usa@ybera.com para más detalles.

  2. Los productos deben devolverse sin uso, con el sello intacto y en su empaque original. No se aceptan productos abiertos o usados.

  3. Tras la recepción del producto, B2C USA tiene hasta 15 días para analizar y verificar antes de procesar el reembolso.

  4. Las compras hechas con Tarjeta de Regalo serán reembolsadas mediante cupón de descuento (crédito en la tienda online www.us.ybera.com).