Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO Data de Vigência: 20 de Maio de 2025

Método e Prazo de Reembolso

Reembolsaremos os itens devolvidos da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Custo da Devolução

Os custos podem variar conforme o motivo da devolução, conforme detalhado na seção "Condições e Requisitos para Devolução".

Prazo para Devoluções

A B2C USA Business Intermediation LLC (us.ybera.com) permite devoluções em até 15 dias a partir da data de entrega. Os reembolsos serão processados com base no motivo da devolução, conforme descrito abaixo.

Detalhes da Política de Devolução

Você tem 15 dias a partir da entrega para devolver um item e solicitar reembolso, salvo indicação em contrário nas seções "Condições e Requisitos para Devolução" ou "Informações Adicionais".

  • As taxas de envio NÃO serão reembolsadas.

  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo especificado.

Prazo para Trocas

O prazo de 15 dias também se aplica a trocas. O período começa no dia em que você recebe o produto. Esta política é válida apenas para compras realizadas em www.us.ybera.com.

Forma de Reembolso

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento, exceto para Cartões Presente, conforme detalhado em "Informações Adicionais".

Condições e Requisitos para Devolução

Considerações Especiais

Itens Danificados, com Defeito ou Incorretos
Se seu item chegar danificado, com defeito ou errado:

  • Devolva-o dentro do prazo de 15 dias.

  • Entre em contato pelo e-mail info.usa@ybera.com para instruções.

  • O envio de devolução será pago pela B2C USA Business Intermediation LLC nesse caso.

O prazo para reembolso é de até 15 dias após o recebimento do produto.

Desistência da Compra
Caso desista da compra:

  • Você tem 15 dias para devolver o produto.

  • Entre em contato pelo e-mail info.usa@ybera.com para instruções.

  • O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.

  • As taxas de envio não são reembolsáveis.

Devoluções Sem Comprovante de Compra
Devoluções sem comprovante de compra:

  • Podem ser recusadas, limitadas ou exigir e-mail para verificação.

Acessórios e Embalagens do Produto

  • Os itens devem ser devolvidos com todos os acessórios e embalagens originais.

  • A ausência desses pode resultar em recusa ou reembolso parcial.

Descontos de Kits e Itens Grátis

  • Caso tenha recebido desconto ou item grátis comprando um kit, será necessário devolver todos os itens para manter o benefício.

Informações Adicionais

  1. Serão exigidas evidências (fotos/vídeos) para comprovação da solicitação. Contate info.usa@ybera.com para mais detalhes.

  2. Os produtos devem estar lacrados, sem uso e em embalagem original. Produtos abertos e/ou usados não serão aceitos.

  3. Após o recebimento, a B2C USA terá até 15 dias para análise e verificação antes de emitir o reembolso.

  4. Compras com Cartão Presente serão reembolsadas via cupom de desconto (crédito na loja virtual www.us.ybera.com).